Гарантийное обязательство.



Гарантийный срок эксплуатации дверей 24 месяца.
Гарантийный срок товара исчисляется со дня покупки товара потребителем.
Требования, предусотренные ФЗ "О защите прав потребителей", могут быть предъявлены в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока, установленного изготовителем.
Изготовитель (продавец) отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю, вследствие нарушения изготовителем (продавцом), хранения или транспортировки товара, скрытого брака, по гарантийным обязательствам в случае установки дверей сервисной службой компании "Народные двери" за исключением случаев нарушения правил ухода и эксплуатации (правила эксплуатации см. ниже), прилагающихся к гарантийному обязательству.



Изготовитель (продавец) не отвечает за недостатки:
1. в случае нарушения правил эксплуатации дверей, указанных в паспортах и/или инструкциях по эксплуатации, правил ухода за дверями.
2. если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта без экспертизы
3. при обнаружении несанкционированных изменений в конструкции дверного полотна, наличника, добора и коробки.
4. преднамеренное повреждение, неправильное обхождение, повреждение домашними животными, повреждения, вызванные повышенной температурой и влажностью, огнем и водой, превышение допустимых нагрузок на механизмы открывания.
5. разная интенсивность окраски (разноотечность) поверхности двери, коробки, добора и наличника не является дефектом.
6. незначительная разноотечность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия двери, наличника, добора и коробки не является дефектом.
7. неравномерность рисунка шпона и лакокрасочного покрытия МДФ дверного полотна, наличника, коробки и добора, наличие сучков на шпоне дверного полотна, наличника, коробке и доборе не являются дефектом.
8. изменение цвета лакокрасочного покрытия, вследствие выцветания на дверном полотне, наличнике, коробке, доборе не являются дефектом.
9. механические повреждения дверного полотна, коробки, наличников, стекла и доборов после подписания покупателем акта приема-сдачи товара.
10. в случае установки дверных полотен, коробок, наличников, добора специалистами, не относящимися к сервисной службе компании "Народные двери".

Характер недостатков устанавливается экспертом предприятия, который составляет при осмотре акт экспертизы и знакомит с ним покупателя.


Правила эксплуатации дверей

Двери - элемент интерьера, а не строительный материал. Они нуждаются в Вашей заботе и уходе, ведь дерево «живой» материал. Для того, чтобы двери из дерева радовали Вас на протяжении десятилетий, не принося забот и огорчений,необходимо соблюдать несколько простых правил.

Транспортировка

Транспортировка дверей должна осуществляться в крытом транспортном средстве в заводской упаковке (полиэтилен, картон, пенопласт), предохраняющей двери от пыли, грязи и воздействия атмосферных осадков. Не допускается нарушение герметичности упаковки.

Двери транспортируются в горизонтальном или вертикальном положении.

  • При транспортировке в вертикальном положении двери должны быть надёжно закреплены в кузове ремнями или мягкими распорками (пенопласт, поролон), не допускающими перемещение груза внутри кузова во время движения. При этом, двери должны быть изолированы между собой с помощью мягких прокладок (поролон, картон, пенопласт).
  • При транспортировке в горизонтальном положении на пол кузова должна быть подстелена мягкая прокладка. При этом необходимо убедиться, что на полу кузова нет выступающих острых предметов (гвозди, болты и т.п.). Укладывая двери друг на друга, необходимо предусмотреть меры для избежания трения дверей между собой. С этой целью необходимо проложить между полотнами картон, а также уложить с четырёх краёв полотна деревянные прокладки одинаковой толщины (для дверей с выступающим багетом). Пакет из нескольких дверей должен быть скреплён с помощью деревянных брусков, прибиваемых в верхний торец двери мелкими гвоздями (длиной не более 40 мм).
  • При транспортировке дверей в зимнее время при температуре ниже 10 градусов Цельсия не допускается нахождение дверей в неотапливаемом кузове более 3-х часов. Это может привести к растрескиванию лакового покрытия дверей.

Хранение

Рекомендуется хранить двери в вертикальном положении, так как вся конструкция двери рассчитана на её вертикальное расположение. При этом угол наклона дверей не должен быть более 20 градусов, чтобы исключить искривление полотна. Коробки и наличники необходимо хранить в горизонтальном положении на ровной поверхности.

Двери должны храниться в сухом отапливаемом помещении. Температура в помещении должна быть не ниже плюс 5 градусов и не выше плюс 40 градусов. Храните двери в полиэтиленовой упаковке вплоть до момента установки, подальше от отопительной системы (не ближе 1 метра) и не допускайте попадания на них прямых солнечных лучей: резкие колебания температуры могут привести к появлению трещин и искривлению отдельных элементов конструкции.

Если в квартире идет ремонт, сначала отремонтируйте потолок, пол, решите все вопросы, связанные с ремонтом или заменой окон, и только потом устанавливайте двери. Двери изготовлены из материала, прошедшего сушку в оптимальном для древесины режиме и поставляются с влажностью 8-10 %. Перед их установкой, особенно в зимний период, рекомендуется хотя бы на неделю внести их в помещение для акклиматизации.

Приступать к монтажу дверей можно только после того, как в помещении закончены все «мокрые» работы – сделана стяжка бетонных полов, покрашены стены или выполнена наклейка обоев. Помещение должно быть тщательно проветрено и просушено. Влажность в помещении не должна превышать 50%.

Категорически запрещено применять распространённый «народный» метод просушки помещений после наклейки обоев, когда на несколько дней помещение оставляется с наглухо закрытыми окнами и дверями. В этом случае влага обязательно обильно впитается в материал дверей. Последствия могут быть самые плачевные – у дверей из массива рассохнется и растрескается филёнка, у шпонированных дверей вспучится и отслоится шпон. Кроме того, возможно искривление полотна и изменение его геометрических размеров.

Крайне нежелательно выполнять монтаж дверей до того, как в помещении закончен настил чистового пола. При монтаже двери очень важно обеспечить зазор между полотном и полом с точностью до миллиметра (зазор должен составлять 5-7 мм). Если по каким либо причинам Вы всё же решили устанавливать двери в помещениях без полов, то Вы должны указать монтажникам ожидаемый уровень пола с точностью до миллиметра. Однако, на практике реальный уровень пола редко совпадает с расчётным. В этом случае монтажники не несут ответственность за возможные последствия. Возможно, полотно двери будет задевать за пол, а то и вовсе не открываться после настилки пола.

Наличники прибиваются к коробке сверху обоев или стеновой плитки. Если Вы начнёте монтаж двери до того, как закончена отделка стен, то Вы не сможете установить наличники. А после того, как будут наклеены обои, стеновая плитка или смонтирован гипсокартон, толщина стены может измениться на 1-2 см. В этом случае коробка окажется утопленной внутрь дверного проёма и правильно установить наличники уже не удастся. Вот почему мы рекомендуем приступать к монтажу дверей только после того, как полностью закончена отделка стен.

Уход за дверями

Дверь является таким же важным компонентом отделки интерьеров, как и мебель, и нуждается в простом и периодическом обслуживании, чтобы ее внешний вид сохранялся долгие годы, радуя Ваши глаза.

При чистке двери очень важно придерживаться некоторых базовых принципов. Прежде всего пользуйтесь только специальными веществами. Большая часть чистящих средств с распылением, имеющихся в продаже не оказывает никакого защитного эффекта на дверь, а в некоторых случаях может даже повредить внешнему лаковому покрытию. Простым решением этой проблемы может быть использование раствора, состоящего на 90% из водопроводной воды и на 10% из спирта. Категорически запрещается даже случайное использование моющих жидкостей или абразивных порошков, которые могут вступить в химическое взаимодействие с древесиной дверей, ускоряя таким образом его старение.

Чистка

Пользуясь выше описанным водным раствором спирта можно основательно, быстро и эффективно очистить поверхность двери. Процедура очистки проста: смоченной в растворе и хорошо отжатой тряпкой протрите все поверхности всех компонентов двери, удалив пыль. Повторно произвести ту же процедуру почти сухой тряпкой, удалив следы влаги. Внимание!! При проведении работ, связанных со штукатуркой стен, или при проведении работ по устройству полов (плитка, паркет и прочее) возникает ситуация потенциальной опасности для дверей, поскольку при данных работах применяются химические компоненты, которые могут серьёзно ухудшить качество поверхностной отделки двери. Если нет возможности снять полотна с коробов, временно хранить их в помещении лишённом пыли, то рекомендуем закрыть короба и полотна полиэтиленом или вовремя удалять с дверей пятна краски или штукатурки, а также пыль с помощью смоченной в мыльной воде тряпки.

Уход за дверями с лаковым полиэстерным покрытием

Существуют двери с блестящим полиэстерным лаковым покрытием, у которых рекомендуем периодически производить осмотр его состояния. Забывчивость или неправильных уход могут способствовать появлению царапин и других поверхностных дефектов. Пользуясь особой обработкой возможно быстро удалять любые несовершенства покрытия и возвращать двери престижный блеск лака. Ниже приводим некоторые простые операции:

  • Слегка увлажнить и зашкурить повреждённую поверхность в области дефекта специальной мелкой шкуркой. Внимание!! Зерно абразивной поверхности шкурки или абразивного диска должно быть 1000/2000.
  • Намазать на обрабатываемую поверхность небольшое количество полировочного воска и с помощью специальной мягкой тряпочкой втереть воск, добиваясь прежнего блеска.

Обычный уход

Обычный уход не связан с необходимостью мелкого ремонта, а ограничивается только периодическими осмотрами и очисткой. Должно стать хорошей нормой проводить каждые два года следующие процедуры:

  • Проверить нормального функционирования двери и её компонентов (замков, петель)
  • Снять полотна с коробов, чтобы очистить петли и вновь смазать их подходящими автомобильными полужидкими смазками. При необходимости отрегулировать петли.
  • Снять и разобрать замки для чистки и смазки его компонентов.

Долгосрочное обслуживание

Учитывая, что средний срок службы добротной межкомнатной двери составляет 30-40 лет, советуем в особых случаях производить следующие действия:

  • Заменить стекла
  • Заменить ручки
  • Заменить уплотнители в коробе
  • Повторная лакировка всех компонентов двери.

После этих операций Ваша дверь будет как новая!

Ухаживайте за дверями как за хорошей мебелью. Повседневный уход за дверями заключается в удалении с них пыли. Используйте для этого пылесос с мягкой насадкой, мягкую тряпку или салфетку. Необходимо беречь двери от механических повреждений, соприкосновения с горячими предметами, попадания на них воды и растворителей. В дальнейшем ухаживайте за дверями регулярно, используя средства, рекомендованные для ухода за мебелью. В этом случае купленные двери будут радовать Вас долгие годы.